שיטת הפסיכולוג

• שיטת הפסיכולוג : (לא מעוניין , צריך לחשוב על זה)
• אך ורק ל2 ההתנגדויות הנ”ל : מאחר וזוהי התנגדות סמויה אנחנו צריכים להכין את הלקוח לשתף אותנו בלבטים שלו ולכן שלב ההבנה מאוד קריטי
• שלב ראשון  : הבנה שימו לב יש הבדל גדול בין הבנה להזדהות תמיד נהייה עם הלקוח בהבנה, מדוע ?  על מנת שהלקוח ייתן לנו הזדמנות לטפל לו בהתנגדות .
• ” לא מעוניין ” שלב ההבנה : ” אני שמחה ששיתפת אותי בכך כי זה אומר שאתה אדם כנה וישיר ואני מאוד מעריכה אנשים כמונו  כי גם אני בדיוק כמוך.” (הכנסנו בשלב זה הכנה לכנות , ישירות , מכנה משותף )
• שלב הטיפול לפי שיטת הפסיכולוג : ” ודווקא בגלל שאנחנו כנים ופתוחים אשמח לדעת למה אתה מתכוון ?” (גילוי ההתנגדות האמיתית)   
• מכאן הלקוח יגיד את ההתנגדות האמיתית ונמשיך רגיל על ידי טיפול בשיטת העדר או הבומרנג

      *שימו לב ניתן לשלב את העדר והבומרנג יחדיו.

• לאחר שהתורם אומר את ההתנגדות האמיתית שלו מתחילים שוב בפירמידת הטיפול הפעם עם ניסיון סגירה .

• לדבר בשפת המכירה ולא בשירות.
• המון אנשי מכירות עושים את הטעות הנפוצה ביותר שוכחים לבקש!!
• מה זה אומר?
• הם מספרים ללקוחות על החברה ,המוצר ,השירותים ,השדרוגים, הממירים וכאשר מגיע שלב הסגירה (שלב הבקשה ) הם נתקעים ובמקום להגיד ” מה בחרנו באיזה מהחבילות?
• הם אומרים ” אז מה דעתך? “/ ” אתה רוצה להתקדם?” …
• שאלות שירות לא מקדמות אותנו לסגירה , יש להשתמש רק בשפת המכירה
• כלומר : בחירות (מתן 2 אופציות)  “מה בחרנו ____ או ____?”
• סגירה עקיפה : “לאן לשלוח לך את הסיכום עסקה למייל?”
• מתי אתה זמין להתקנה